면접관을 위한 팁 : 자연스러운 Skype 면접(화상 면접) 진행하기

Skype 면접(화상 면접)이라고 해서 다를 것은 없습니다. 대면 면접과 동일하게 지원자와 면접관 모두에게 편안한 면접 환경을 조성하는 것이 가장 중요합니다. 면접 환경과 분위기는 면접의 생산성은 물론 인터뷰의 퀄리티를 결정하는 중요한 요인이므로 면접관은 지원자가 편안한 심리적 상태를 가지고 본인의 역량을 100% 이상으로 전달할 수 있도록 도와야 합니다. 본 글에서는 면접관에게 Skype 등을 활용한 영상 면접을 자연스럽게 이끌어 좋은 인재를 선발하는 방법을 소개합니다. 

전체적인 흐름을 자연스럽게 리드한다.

편한 장소에서 치뤄지는 화상 면접은 대면 면접보다 상대적으로 긴장감이 덜할 수밖에 없어 면접관이 주도권을 가지고 면접을 이끌어가기 어려울 수 있습니다. 지원자의 역량과 성향을 면밀하게 파악할 수 있는 면접을 리드하기 위해서는, 사전에 면접의 목적과 평가 항목을 정해두고 평가 기준에 부합하는 질문 리스트를 정리해두는 것을 추천합니다. 이를 통해 면접의 진행 단계에 맞는 각각의 질문을 통해 지원자를 평가할 수 있는 정보를 전부 수집할 수 있는 것은 물론, 면접을 통해 기업의 가치와 정보를 명확히 전달하여 지원자에게 기업에 대해 정확히 알릴 수 있습니다. 면접관의 자연스러운 면접 진행은 어색한 침묵을 예방하고 편안함을 조성해 지원자의 깊이 있는 답변을 이끌어 내도록 하며, 짜임새 있는 면접을 진행하는 핵심이 될 수 있습니다.

기업과 직무에 대한 정보를 정확히 전달한다.

면접은 지원자가 자신의 역량을 알리는 자리임과 동시에 기업이 지원자에게 기업과 직무에 대한 정보를 정확히 전달할 수 있는 기회입니다. 면접에서 지원자는 자신을 어필함과 동시에 기업과 직무에 대해 더욱 구체적인 정보를 파악하고자 하기 때문에, 면접관이 모집 직무의 역할과 업무 내용, 함께 일할 팀에 대해 잘 설명할 수 있어야 합니다. 면접관이 기업의 장점과 장기적 관점에서의 가치를 잘 전달한다면, 지원자의 의문점이나 불안을 해소하고 기업에 대한 긍정적인 인상을 형성할 수 있습니다. 

균형 잡힌 질문을 던진다.

최근 채용 시장에서는 기업들의 우수한 경력직 인재 확보를 위한 경쟁이 증가하면서, 지원자도 기업의 가치관과 문화를 평가하여 이직할 기업을 선택하는 경향이 나타나고 있습니다. 우수한 인재를 확보하기 위해서는 면접을 통해 지원자의 가치관을 파악하고, 그에 맞는 기업의 장점과 이념을 어필하는 것이 중요합니다. 가령, 좋은 워라밸(Work & Life Balance)를 가진 기업이라면, 지원자의 취미나 관심사를 묻는 질문을 통해 지원자의 일과 삶의 균형에 대한 가치관을 파악하고 이에 맞는 기업의 복지제도나 장점을 어필할 수 있습니다. 장기적 커리어 패스의 중요성이 강조되는 요즈음에는 지원자가 이직을 통해 개발하고자 하는 커리어를 파악한 후, 지원 직무를 통해 성취할 수 있는 커리어 방향을 소개하는 등, 구체적인 질문을 통해 지원자의 역량을 파악함과 동시에 기업이 가진 장점을 적극적으로 전달할 수 있습니다.

다만, 면접의 목적은 기업의 문화에 맞는 우수한 인재를 선별하는 것이기 때문에, 단순히 지원자 중심의 질문이 아닌 기업과의 적합성을 따져볼 수 있는 균형 잡힌 질문을 던지는 것이 중요합니다. 지원자의 역량을 파악할 수 있는 질문과 가치관 및 기업 문화와의 적합성을 판단할 수 있는 질문을 적절히 배분하여, 지원자를 다각도로 파악할 수 있도록 합니다.

면접 피드백을 제공한다.

면접이 끝난 후 지원자에 대한 피드백을 구체적으로 제공한다면, 지원자들에게 기업에 대한 긍정적인 인상을 심어줄 수 있습니다. 특히 우수한 인재를 놓치지 않기 위해서는 면접을 통해 지원자에게서 받은 인상을 짧게라도 공유하고, 구체적인 다음 면접 전형 일정 안내를 통해 면접의 마지막까지 지원자와 소통하도록 합니다. 대면 면접에서 악수나 인사를 통해 면접에 임해준 지원자에게 예의를 표하듯이, 화상 면접에서도 좋은 면접 마무리를 위한 노력을 보여주는 것이 필요합니다.