전화면접 준비하기

lady on phone smiling

전화면접은 채용 과정 중에서 비교적 부담이 적은 첫 관문으로 생각하실 수 있지만 동시에 입사를 희망하는 기업에서 근무하기 위한 첫걸음이라고 볼 수 있습니다. 채용 담당자에게 좋은 인상을 줄 수 있는 중요한 기회인 것입니다. 최종면접과 마찬가지로 전화면접에도 진지하게 임해야 합니다.

간혹 전화면접 대응을 소홀히 하는 분들을 접하기도 하는데 가장 첫 단계의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 인사담당자와 양호한 관계를 구축하는 것이 해당 기업에 적임자라는 것을 어필하는 키포인트입니다.
한편 기업과 처음 진행하는 전화통화에서 적절한 대응을 하지 못하면 본격적인 채용 프로세스가 시작되기도 전에 만회해야 한다는 부담감과 어려움을 가져올 수 있습니다.
본 기사에서는 전화면접에 임하기 전에 염두에 두어야 할 5가지 사항을 알려드리겠습니다.

1. 집중력을 해치는 요소를 배제하라

근무 중 혹은 하루 일과를 수행하면서 전화면접에 대응하기는 어려운 일입니다. 그럼에도 전화면접을 봐야 하는 상황이 오면 집중력을 해치지 않는 환경을 선택하는 일이 무엇보다 중요합니다. 직장 동료가 당신의 개인 통화를 유심히 듣거나 카페에서 바리스타가 큰 목소리로 접객을 하는 환경만큼 집중력이 흐트러지는 상황은 없을 것입니다. 단순히 창가 쪽으로 몸을 돌리고 앉아서 메모를 적는 것만으로도 집중력을 올릴 수 있습니다.

2. 자신감을 가지고 면접에 임하라

면접담당자는 전화통화를 통해 지원자가 어떻게 이야기하는지 듣고 의사소통 스킬을 평가합니다. 인간관계 능력을 관찰하고 부서 내에서 잘 융화하며 일할 수 있는지 여부를 판단합니다. 맡은 일은 반드시 성공시킨다는 의욕과 자세를 보여줍시다. 현재 근무중인 직장에 대한 부정적인 감정이나 불만족스러운 부분 등은 상대방에게 드러내지 않는 것이 좋습니다. 지금까지 자신이 잡은 기회나 성공시킨 일들을 소개합시다. 전향적인 마음으로 자신이 이루어온 구체적인 성과를 적극적으로 설명합니다.

3. 관심과 적극성을 어필하라

구체적으로 질문하여 지원기업 및 직무에 대해 더 많이 알고자 하는 자세를 보여주세요. 직무와 기업에 대해 자신이 조사한 내용을 토대로 질문을 준비하는 것은 중요합니다. 긴장감이나 어색함은 상대방에 대한 흥미 결여로 비춰져 오해를 받을 수 있으니 주의하는 것이 좋습니다. 전화면접이 끝나기 전에 채용을 위한 다음 단계로 올라가고자 하는 의지를 반복해서 보여주세요. 면접을 마친 후에는 간단히 인사말을 담은 메일을 보내고 다음 면접을 위한 준비를 합니다.

4. 자신의 스토리를 준비하라

이력서 출력본은 손에 닿는 가까운 곳에 두세요. 직무경험을 설명할 때에는 정확한 근무기간과 업무내용을 매끄럽게 설명할 수 있도록 연습해 둡니다. 지금까지 맡아온 프로젝트, 혁신에 성공한 업무 프로세스, 주체적으로 업무를 수행한 경험, 업무 수행 중 해결한 문제들을 보여주는 몇 가지 에피소드를 사전에 준비하는 것이 좋습니다. 질문을 받았을 때 적절하게 대답할 수 있도록 기억을 떠올리는 데 도움이 되는 기본적인 정보를 메모해 둡시다. 전화면접이든 대면 면접이든 대부분의 면접에서 이러한 정보들은 필요하므로 답변을 미리 연습해 두는 것이 중요합니다.

5. 강한 모티베이션을 유지하라

취업활동을 하면서 어려움을 겪거나 의욕이 꺾이는 때가 있습니다. 그러나 지금까지 잘 안 풀렸다고 새로운 기회를 찾고자 하는 열의까지 잃어서는 안 됩니다. 그럴 때에는 의욕을 돋워주는 글귀를 읽거나 좋아하는 작가가 긍정적인 에너지를 불어넣기 위해 쓴 글을 읽거나 또는 TED Talks 강연을 들어보세요. 친구들의 위로나 격려도 좋습니다. 여기서 중요한 것은 면접에서 떨어졌다고 그것이 결코 개인의 능력이나 업무상의 역량을 부정한 것이 아니라는 점입니다. 누구나 경력을 쌓아가면서 몇 번이고 실망하는 일을 겪게 되고 합격 통지를 받은 횟수보다 낙담하는 횟수가 많아지기도 합니다. 자기 자신을 컨트롤할 수 있도록 하고 인사담당자에게 받은 피드백을 다음 전화면접에 활용할 수 있도록 준비합시다.

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