채용 심사에서는 아무래도 대면 면접의 결과가 중요합니다만, 부득이한 상황으로 인해 혹은 재택(원격) 근무로 인해 대면 면접이 불가능한 경우에는 화상 면접을 사용할 수 밖에 없습니다. 최근 들어 채용 과정을 온라인으로 진행하는 기업들이 확대되면서, 온라인 툴을 통해 시공간의 제약을 받지 않는 비대면 채용이 가능해졌습니다. 대면 면접 중심의 채용 심사 방식에서 벗어나 비대면 채용을 도입한다면 채용 절차의 효율성을 높일 수 있습니다. 또한, 잠재적인 지원자 그리고 온라인에 익숙한 요즈음의 젊은층에게 최신 HR테크를 도입한 기업이라는 이미지를 줄 수 있는 기회이기도 하므로 기업 브랜딩 효과도 함께 기대할 수 있습니다. 본 기고에서는 비대면 채용을 통해서도 충분히, 대면 채용에 뒤쳐지지 않는 훌륭한 인재를 선발할 수 있다는 것을 소개하고자 합니다.
채용공고는 최대한 직무와 담당 업무를 명확히 표현한다.
효과적인 비대면 채용을 위해서는 직무와 담당 업무가 명확하게 보이는 채용 공고를 게재하는 것이 중요합니다. 직무 키워드와 내용을 잘 다듬어 지원자가 지원하고 싶은 채용 공고일지 지원자의 입장에서 확인하고, 담당 업무를 기술할 때에는 단순히 업무를 나열하기보다 모집 직무의 역할과 중요성을 함께 강조하는 것이 좋습니다. 지원자가 읽었을 때 한 번에 이해하지 못한다면 지원 가능성이 낮아질 수밖에 없습니다. 온라인 툴을 이용한 짧은 기업 소개 비디오를 첨부하는 등 영상 매체를 활용한다면 지원자들의 관심을 끄는 채용 공고를 작성할 수 있습니다. 비디오는 브랜딩이나 세부 컨텐츠를 지나치게 검토하고 비용과 시간을 들이기보다는, 캐주얼하고 간략하게 향후 함께 일하게 될 멤버를 소개하는 등 기업 문화를 잘 보여주는 영상으로 제작하는 것을 추천합니다.
스크리닝, 즉 후보자 선별 기준을 미리 확립한다.
스크리닝은 성공적인 인재 채용 위한 필수 과정입니다. 적합하고 적절한 후보자를 추려내기 위해서는 면접 전형을 진행하기 전 서류 전형에서 직무와 기업에 대해 큰 관심을 갖고 있으며 기업 문화와 높은 적합성을 보이는지 확인하는 것이 필요합니다. 직무에 적합한 능력을 보유한 마음에 꼭 맞는 지원자를 찾기 힘든 경우라면, 지원자가 보유한 역량과 과거 업무 경험을 바탕으로 가장 잠재력이 높아 보이는 인재를 선별하도록 합니다. 습득력이 높은 인재는 업무 적응력도 뛰어납니다. 최근에는 지원자들의 경력과 스킬을 수치화하여 기준을 세워 스크리닝 하는 AI 인재 채용 프로그램 등 새로운 테크 기반 채용 프로그램 도입도 활발해지고 있습니다.
화상 면접 프로그램을 적극 활용한다.
재택근무로 인해 대면 면접이 어렵다고 해서 모든 면접을 연기하거나 중단해야 하는 것은 아닙니다. 채용 일정을 막연히 미루기는 어렵기 때문에 기업에서도 온라인 화상 툴을 활용한 면접 등의 비대면 대응책을 마련하고 있습니다. Skype 등의 화상 면접 프로그램을 사용하면, 화면 공유 기능을 이용하여 회사를 소개하고 현재 진행 중인 프로젝트를 설명하는 등 면접을 풍부하게 진행할 수 있습니다. 화상 면접 시에는 링크 (도메인)와 로그인에 필요한 정보도 함께 제공하여 지원자가 당황하지 않도록 합니다. 면접 도중에 기술적인 문제가 생기지 않도록, 미리 화상 면접 프로그램을 테스트해보고 기능들을 숙지해놓는 것이 중요하며, 지원자에게도 동일한 테스트를 요구하는 것을 추천합니다. 면접을 자연스럽게 이끌기 위해 면접의 질문과 내용을 사전에 숙지하는 것은 대면 면접과 다르지 않습니다.
면접에서는 업무 내용뿐 아니라 기업의 복지 제도, CSR 활동 등에 대해 구체적으로 설명하여 기업의 장점을 적극 어필하고, 재택근무나 플랙스런치 등을 실행하는 기업이라면 관련 제도에 대한 소개를 통해 기업에 대한 긍정적인 인상을 주도록 합니다.
채용 진행 상황을 공유한다.
서류 전형부터 입사까지 모든 채용 과정에서 중요한 것은 지원자와의 원활한 의사소통입니다. 지원자들은 지원한 직무의 채용이 어떻게 진행되고 있는지 알고 싶어 합니다. 혹시라도 본인의 이력서가 제대로 전달되지 않은 건 아닌지, 제출 파일에 문제가 있는 건 아닌지 불안해하기도 하고, 결과 발표가 과하게 길어지는 경우에는, 이미 합격자가 발표되었는데 불합격이라 연락을 받지 못한 것은 아닌지 고민하기도 합니다. 인사담당자와 연락이 닿기 어렵거나 피드백을 요구했는데도 답을 주지 않는다면, 우수한 지원자를 놓치는 일이 발생할 수도 있습니다. 채용 전형의 상태를 알려주는 온라인 플랫폼을 사용할 수도 있습니다만, 주변 여건이 뒷받침되지 못한다면 무리해서 기술에 의존할 필요는 없습니다. 전화나 문자, 이메일을 통해 다음 채용 단계와 일정을 간략하게 공유하고, 지원자의 문의사항에 적절하게 대응할 수 있다면 그것으로 충분합니다.
비대면 면접을 보완하는 전형을 마련한다.
인재 선발 과정에서 인사 담당자들은 지원자가 기업에 적합한 인재인지 확신을 가지고 선발하고 싶을 것입니다. 이것이 불가능한 비대면 면접을 보완하기 위해서는 면접 전에 동영상 전형 등을 추가하여 후보자에 대한 이해를 높이는 것도 방법입니다. 기업의 사전 질문에 대한 답변을 영상으로 녹화하여 제출하는 '동영상 전형'은 지원자를 다각도로 파악하고 지원자의 역량에 대한 이해를 높이도록 돕습니다. 비대면 면접으로 파악하기 어려운 개인의 가치관이나 역량을 동영상 전형 등 다각도로 평가 가능한 영상 자료를 통해 파악하여 비대면 전형의 부족한 부분을 보완하도록 하는 것도 좋은 방법입니다.
채용 결과 발표를 늦지 않게 발표한다.
인재 채용의 과정에서 종종 발생하는 실수는 지원자 심사 기간이 지나치게 오래 걸려 채용 마무리가 늦어지는 것입니다. 우수한 인재를 놓치지 않기 위해서는 신속한 의사 결정이 필요합니다. 최종 합격자 결정에 소요되는 기간은 면접을 진행하는 지원자의 수에 따라 다르지만, 최종 면접으로부터 통상 일주일 이내 결과를 통지하는 것이 좋습니다. 합격 결과를 전달했더라도 최종 계약서에 지원자가 서명할 때까지 채용 활동이 마무리되는 것은 아니므로, 합격자가 결정되었다면 면접 결과를 늦지 않게 전달하여 지원자에게 채용이 원활히 진행되고 있다는 느낌을 주도록 합니다.
원격 온보딩을 적극 활용한다.
재택근무가 점점 일반화되면서 많은 기업에서는 조직 내 새로 합류한 신입 및 경력직 인재들에게 조직의 시스템 교육을 위해 디지털 플랫폼을 활용한 원격 온보딩을 진행하고 있습니다.
원활한 온보딩 프로세스의 진행을 위해서는 사전에 계약 체결 과정을 디지털화하여, 어떠한 환경에서도 신속하게 채용을 마무리할 수 있도록 준비합니다. 근로 계약서의 작성 및 내부 검토, 합격자와의 공유 및 서명 등 채용 프로세스에 특화된 온라인 툴을 활용하는 것도 좋습니다. 새로운 직원의 원활한 기업문화 적응을 위해 일부 기업은 입사일 이전에 온보딩 자료를 공유하여 교육을 미리 시작하기도 합니다. 사무실 환경이나 조직 구성원, 즉 함께 일하는 팀 동료를 영상으로 소개하고 온라인 팀빌딩 미팅을 함께한다면, 신규 사원에게 보다 빨리 친근감과 소속감을 줄 수 있습니다. 이후에도 팀원들과 소속감을 느낄 수 있도록 온라인 1:1 미팅이나 팀 회의를 정기적으로 갖도록 합니다.
적합한 인재를 확보한다.
향후 경제를 전망하기 어려운 시기에는 아무래도 이직을 기피하고 안정을 추구하는 경향이 두드러질 수밖에 없어, 면접에 적극적이었던 지원자일지라도 갑자기 소극적으로 변할 수 있습니다. 이 경우, 지원자가 거절 의사를 밝힐 때까지 기다리기보다는 채용 담당자가 먼저 다음 채용 단계 진행에 대한 의사를 묻고 채용 과정을 빠르고 효율적으로 진행하도록 합니다. 다음 전형에 소극적 의사를 보이는 지원자는 결국 채용으로 이어지기 어려우므로, 후보군에서 제외하고 정중하게 채용 기한으로 인해 다음 전형 진행이 어려운 점을 전달하는 것을 추천합니다. 고려 중인 지원자가 매우 우수한 인재라면 언제라도 상황의 변화로 입사하게 될 수 있으니 마지막까지 좋은 기업의 인상을 남기도록 노력합니다.
전문성을 지닌 실무자를 확보하기 위해서는 충분한 인재 채용 경험과 전문 지식을 보유한 인재 채용 전문 컨설팅 기업의 자문을 통해 채용 과정을 효율적으로 진행할 수 있습니다. 로버트 월터스는 국내 기업과 산업 전반에 대한 폭넓은 이해와 더불어 충분한 채용 시장 데이터를 기반으로 후보자를 선별, 최고의 역량을 가진 인재를 고객사에 보장합니다. 재택근무 확대로 비대면 채용이 활발해진 지금, 로버트 월터스와 우수 인재 채용을 상담하시길 바랍니다.
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