모바일 채용 솔루션이 고용 시장을 주도하고 있는 오늘날, 이 진화 과정의 중심에는 원웨이(one-way) 또는 온디맨드(on-demand) 영상면접이 있습니다. 영상면접은 너무 많은 면접 스케줄에 시달리거나 여건 상 대면 면접에 참석할 수 없는 인사 담당자를 위한 핵심 자원이자 시간 절약 솔루션으로 등장했습니다.
영상면접이 대중화됨에 따라, 온디맨드(on-demand) 영상면접의 효과적인 진행 방식을 숙지하는 게 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 이를 효율적으로 수행하면 온보딩(onboarding) 과정에 더욱 간소화된 채용 솔루션을 가져다줄 수 있습니다.
그러나 영상면접에는 몇 가지 한계가 있습니다. 이를 극복하기 위해서는 사전 준비는 물론 예비 신규/경력 사원이 지원 회사에 기대하고 있는바를 정확히 파악하는 게 매우 중요합니다. 로버트 월터스는 기업에서 영상면접을 최대한으로 활용하는 방법에 대해 유용한 팁을 제공하고자 합니다.
사전 준비는 철저히
대면 면접과 마찬가지로 영상면접도 준비가 필요합니다. 면접 하루나 이틀 전에 영상 소프트웨어의 사전 테스트를 진행하면 기업과 구직자 모두 면접 과정이 늦춰지는 등 불편한 상황에 마주하지 않아도 됩니다. 구직자가 지원 회사를 방문하여 면접을 보는 것과 동일한 환경을 마련하는 것이 중요하며, 회사의 IT 지원팀은 컴퓨터나 태블릿 기기, 면접 시 사용할 소프트웨어, 그리고 인터넷 연결 상태를 사전에 테스트하여 면접이 원활하게 진행되도록 해야 합니다.
불안정한 인터넷 접속이나 저화질의 카메라는 면접 도중 면접관과 지원자의 집중력을 저해할 수 있습니다. 통신 중 지연이 발생할 경우 양쪽의 주의가 분산될 뿐 아니라 구직자가 긴장하여 제 실력을 발휘하지 못해 안 좋은 경험으로 이어질 수도 있습니다. 또한 화질이나 음질이 떨어지면 지원자의 응답 내용을 못 듣는 경우도 발생할 수 있습니다.
사전 테스팅을 통해영상면접을 대면 면접 못지않게 철저히 준비하면 상기 언급된 문제 상황을 미연에 방지할 수 있습니다.
효과적으로 관리∙준비할 경우, 온라인 영상면접에서도 구직자의 의사소통 능력이나 응답 내용에서 느껴지는 포부와 배우고자 하는 의욕 등, 종이 이력서로는 판단할 수 없는 추가적인 내용을 파악할 수 있어, 결국 대면 면접과 큰 차이가 없을 수 있습니다.
구직자 중심의 면접 구조화
면접 진행 전, 면접의 구조와 형식을 구직자와 확인하는 과정을 거쳐야 합니다. 영상면접에는 라이브 면접과 사전 녹화 면접, 두 가지 유형이 있습니다.
라이브 영상면접은 대면 면접과 유사합니다. 영상면접 소프트웨어를 사용하여 실시간으로 구직자와 연결하여 대화하는 방식입니다. 라이브 방식을 사용하면 구직자의 지원회사 방문 없이도 기존의 면접 형태를 구현할 수 있습니다. 즉, 이동의 어려움을 극복하여 전 세계의 인재를 대상으로 채용할 수 있습니다.
높은 이동 비용이나 이동 규제 때문에 대면 면접이 성사되지 않는 경우가 있습니다. 라이브 면접의 핵심 이점은 바로 이러한 장벽을 넘을 수 있다는 겁니다. 또한, 면접량이 상당히 많은 기업의 경우 시간과 비용을 절약할 수 있는 솔루션이 됩니다.
사전 녹화 면접은 라이브 면접보다 덜 친근한 느낌을 주긴 하지만 최종 후보자 명단을 더 빠르고 효율적으로 생성할 수 있다는 장점이 있습니다.
사전 녹화 면접은 보통 면접 초기 단계를 대체하며 이를 통해 구직자의 역량과 개인과 조직 간 성격이 일치하는지를 일찍이 파악할 수 있습니다. 예정 면접 질문으로 구성된 디지털 목록을 생성하고 구직자가 짧은 시간 안에 핵심 메시지를 전달하는 능력을 갖추고 있는지 등을 평가할 수 있습니다. 그리고 24시간 이내에 최종 후보자의 이력서가 담긴 디지털 명단을 생성하여 채용 절차를 가속화합니다
일부 영상 소프트웨어는 구직자의 스킬 테스트 결과를 반영하는 기능을 갖추고 있습니다. 이를 활용하면 더 구체적인 데이터에 기반하여 면접 다음 단계를 진행 할 이들에 대한 의사결정을 내릴 수 있습니다.
대면 면접과 동일한 방식으로 진행
종이 이력서는 구직자의 기량과 능력을 보여주고 있기 때문에 온라인 영상면접은 소프트 스킬을 파악하는 기회로 활용하는 것도 방법입니다. '본인이 열정을 갖고 있는 일은 무엇인가요?'와 같은 개방형 질문은 구직자의 업무 경험에 대해 진솔하게 들을 수 있는 효과적인 수단입니다. 의욕이나 열정은 꾸며내기 어렵기 때문입니다.
고품질 영상면접 소프트웨어 도입
업계 최고 소프트웨어를 도입하여 면접 시 기술적인 문제가 발생하지 않도록 합니다.
인사담당자가 범하는 중요한 실수 중 하나는 바로 구직자에게 온라인 면접 경험이 없을 수도 있다는 사실을 간과하는 겁니다. 대부분의 영상면접 플랫폼은 구직자에게 면접 기술을 연습하고 효과적으로 면접 준비를 할 수 있게끔 하는 기능을 제공합니다. 현존하는 최고 기술을 도입하면 구직자가 면접 시 안 좋은 경험을 겪게 되는 사태를 예방할 수 있습니다.
카메라 위치, 조명 및 음질에 대한 가이드 등 고급 기능을 갖춘 소프트웨어는 구직자에게 기본적인 체크리스트를 제공하여 실시간 면접 시 편안한 분위기에서 최고의 실력을 발휘할 수 있도록 도와줍니다.
경영 전략을 함께하는 인사 파트너
인사 관리 관점에서 경영 전략을 실현하기 위해서는 우수 인재의 확보가 중요합니다. 하지만 내부 인재의 육성을 통해 우수 인재를 확보하는 방식은 시간이 많이 들고, 다소 비효율적일 수 있습니다. 때때로 기업은 기술과 경험을 보유한 우수 인재를 외부에서 확보해야 합니다.
이런 외부 인재를 성공적으로 채용하기 위해서는 어떤 인재가 경영 목표 달성을 위해 적합할지, 특정 업무에서 고성과를 내기 위해 어떤 조직이 적합할지 등의 중요 인사 전략에 대한 인사 전문가의 조언이 요구됩니다.
로버트 월터스는 글로벌 채용 컨설팅 기업으로서 지원자의 경험과 역량을 파악하고, 회사의 비전과 문화에 맞는 인재 채용을 도움으로써 구직자가 커리어 목표를 달성하고 고객사가 효과적인 팀을 키워낼 수 있도록 지원하고 있습니다.
