이직을 위한 평판조회 (reference checks)란?

이직을 위한 평판조회 (reference checks)란?

이직 시, 지원한 회사 측에서 평판조회를 실시하는 경우가 있다. 점점 더 많은 고용주가 회사 또는 직위에 따라 평판조회를 요구하기 때문에, 평판조회의 역할은 무엇인지, 누구에게 참조인이 되어달라고 요청해야 하는지, 그리고 고용주가 참조인에게 연락하여 무엇을 물어보는지에 대해 설명하고자 한다.

평판조회란?

평판조회란 신원조회를 의미한다. 즉, 지원자가 이전 직장에서의 근무 실적이나 고용 상태에 대해 제공한 정보가 거짓이 아님을 이전 직장 상사 혹은 동료가 확인해 주는 것이다.

평판조회를 실시하는 이유는?

회사 측에서 평판조회를 실시하는 이유는 크게 3가지이다.

입사 후 기술 및 경력 측면에서의 간극을 방지하기 위해

어떤 기업에서 상시 영어로 소통할 수 있는 사람을 채용하고자 하는 경우를 예로 들어보겠다. 지원자가 영어로 의사소통할 수 없는 것은 아니지만, 이전 직장에서 업무의 일환으로서 영어를 사용하지는 않았던 경우가 있을 수 있다.

면접 시 확인할 수 없었던 성격이나 업무 스타일 확인을 위해

면접 중에는 지원자가 팀 플레이어로 근무했는지, 시간 외 근무를 얼마나 했는지 등의 상세한 내용을 확인하기 어려울 수 있다. 그런 경우, 평판조회를 통해 지원자의 성향을 객관적으로 확인할 수 있다.

휴직 등 서류상 확인되지 않은 사실 파악을 위해

이력서 상 휴직에 관해 기술하는 것이 쉬운 일이 아니기때문에, 회사 차원에서는 휴직 사유 등이 신경 쓰일 수도 있다. 지원자가 관련 서류를 제출하지 않은 경우, 평판조회를 통해 원하는 정보를 확인할 수 있다.

누구에게 당신의 참조인이 되어달라고 요청해야 하는가?

일반적으로는 이전 직장의 상사 두 명을 참조인으로 내세워야 한다. 이때 당신과 일을 함께 할 기회가 많이 있었고, 당신에 대해 잘 알고, 평판조회의 목적을 잘 이해하는 사람에게 참조인이 되어달라고 요청해야 한다. 상사가 평판조회가 무엇인지 잘 모르는 경우, 요청하기 전에 평판조회의 목적에 관해 설명해 주는 것이 좋다.

누가 평판조회를 검토하는가?

회사에 따라 HR 컨설턴트 (리쿠르터)와 지원자가 지원한 회사 측에서 평판조회를 검토한다. 금융기관의 경우, 일반적으로 제3자 기관이 평판조회를 수행한다.

평판조회 실시 방법은?

평판조회는 주로 전화로 진행된다. 평판조회를 위한 전화번호 (고용회사의 전화번호 등)를 사전에 아는 경우, 이를 참조인과 공유하여 준비할 수 있게 하는 것이 좋다.

평판조회 실시 시점은?

평판조회는 고용계약서가 발송되기 전에 실시된다. 그러나 일부 기업은 채용 과정 도중에 실시하기도 하고, 일부 기업은 채용이 내정되고 고용계약서가 발송된 후 사후검증 차원에서 평판조회를 실시하기도 한다.

평판조회에서 주로 묻는 질문

업무 관련

  • 지원자는 언제부터 언제까지 해당 직책에서 일했다고 했는데, 맞습니까?
  • 지원자의 장단점은 무엇입니까?

소통 능력

  • 지원자는 개인으로 일하는 데 더 적합한 사람입니까, 팀 플레이어로 일하는 데 더 적합한 사람입니까?
  • 상사와의 의사소통이 잘 이뤄졌습니까?
  • 부하직원이 있었던 경우, 부하직원과 어떻게 소통하였습니까?

직장에서의 품행

  • 문제 해결과 의사 결정 능력을 보여주었습니까?
  • 지원자가 개선할 부분이 있다면 어떤 것이라고 생각하십니까?
  • 해당 지원자와 또 다시 함께 일하고 싶으십니까?

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