인사팀 면접, 실무 면접과 다르게 대비해야 하는 이유

대부분이 예상하는 면접관은 어려운 직무 관련 질문을 하는 근무하게 될 팀/부서의 직속 상사일 것입니다. 하지만 실무 면접관과 다른 관점을 가진 인사 담당자가 면접관인 경우도 있습니다. 인사팀과의 면접의 중요성과 그 예상 질문을 알아봅니다.

대게 면접관은 크게 근무하게 될 팀/부서의 직속 상사 혹은 인사 담당자로 볼 수 있습니다. 직속 상사는 입사 희망 직무의 전문가로서 기술적이고 실무적인 질문을 주로 하며, 인사 담당자는 기업 문화와 가치관, 인재상과의 부합 여부에 더 중점을 두고 팀워크와 기본 소양 등에 관심을 가집니다. 많은 면접자들은 인사 담당자와의 면접의 경우, 직무에 대한 직접적인 지식을 가진 사람이 전문성과 경력을 평가하는 자리가 아니라는 점에서 그 중요성을 간과합니다. 하지만 인사 담당자와의 면접을 진지하게 여겨야 하는 이유는 충분히 많습니다.

인사팀 면접이 중요한 이유

일부 경우 인사팀 면접이 팀 상사와의 면접 전에 있습니다. 이로 하여금 유추할 수 있는 것은 인사팀  면접이 다음 라운드로 넘어가는데 아주 중요한 역할을 한다는 것입니다. 특히 인사팀 면접관이 시니어 인사 담당자일 경우 더욱 중요성을 갖습니다.

직속 상사는 최종 단계에서 비슷한 경력을 가진 두 후보자 중 결정을 내리지 못하는 경우 인사 담당자의 도움을 받습니다. 이 경우, 팀과 잘 어울릴 수 있을지, 기업 문화 및 가치관과 잘 부합하는지 등의 성향과 자질이 중요해집니다.

입사를 희망하는 기업의 조직원과 나누는 모든 대화는 누구에게든 전달될 수 있기 때문에 직급을 막론하고 정중함과 세심함을 겸비해야 합니다.

한편 최근 많은 기업에서, 임원 면접 시 경력기술뿐 아니라 인사 (HR) 형식의 질문을 하도록 권고하고 있습니다. 따라서 인사 담당자가 주도하는 면접단계가 부재할 경우에도, 비슷한 질문을 받게 될 수 있습니다.

인사 담당자가 기업 비즈니스에 직접 관여하고 있거나 실무를 담당하고 있는 경우, 아무리 기술적으로 경쟁력이 있는 후보자라도 거부권을 행사할 수 있습니다. 이때 리크루트먼트 컨설턴트의 도움이 굉장히 유리할 수 있습니다. 유능한 채용 전문 컨설턴트는 담당 기업의 니즈를 잘 파악하고 있으며 각 회사 HR의 영향력과 역할을 잘 이해하고 있으며, 좋은 관계성을 맺고 있기  때문입니다.

대비해야 할 두가지 형식의 질문

인사팀 면접은 회사의 가치관에 집중하는 경향이 있는 반면, 직속 상사와의 면접은 실무 능력을 평가하므로 두 가지 형식의 질문에 모두 대비해야 합니다.

직속 상사는 한때 당신과 같은 업무를 했고 현재는 후임자를 관리하고 조직을 키우고자 하는 사람이라고 보면 됩니다. 그들은 실무의 자초지종을 알고, 업무의 디테일과 프로세스에 집중합니다. 반면, 인사 담당자는 회사를 더 넓은 맥락에서 하나로 보고 당신의 가능성과 조직 내 쓰임 및 잠재력을 알아보려고 합니다. 기업 문화와 잘 맞는지? 회사의 가치를 도모할 수 있을지? 자기 자신과 주변인들을 성장시킬 수 있을지? 회사의 복리후생에 충분히 만족하는지? 등을 평가할 것입니다.

이처럼 실무 면접에서 경력 상세와 직무에 대한 구체적 질문을 다룬다면, 인사 담당자는 당신의 성격과 성향에 대해 알고 싶어 합니다. 소프트 스킬과 기본 소양에 중점을 둔 다음과 같은 예상 질문에 대한 답변을 준비하는 것을 추천합니다: “왜 우리 회사에 관심이 있나요?”, “회사에 대해 얼마나 알고 있나요?”, “당신의 장점인 000스킬을 통해 조직에 어떠한 변화를 가져올 수 있나요?”  

또한, 인사팀 면접에서는 STAR (Situation, Task, Action, Result) 테크닉을 이용한 역량기반 질문을 받는 경우도 있습니다. STAR는 “직무 수행 중 어려운 상황을 맞닥뜨렸을 때 어떤 방법을 통해 해결했나요?”와 같은 질문에 대한 답변을 구성하기 위한 방법 중 하나입니다. 

• SITUATION (상황): 상황의 맥락, 그리고 상황 속에서 당신과 조직이 당면했던 어려움과 당신의 역할을 설명합니다.
• TASK (업무): 조직이 어려움을 당면했을 시 당신에게 주어진 업무의 내용과 범위를 설명합니다.
• ACTION (조치): 어려움을 해결하기 위해 어떤 조치를 취했는지, 왜 그런 조치를 취했는지, 그리고 동료 및 이해관계자들 사이에서 어떻게 받아들여졌는지 설명합니다. 
• RESULT (결과): 당신의 행동 및 조치로 인한 결과는 어땠는지, 어떤 변화를 만들었는지, 배운점은 무엇인지 등을 설명합니다. 

이 같은 질문은 답변하기 쉽지 않지만 STAR 공식을 대입해 보면 가능한 시나리오를 예상하는 데 도움을 받을 수 있습니다.

마지막으로, 인사팀 인터뷰 중엔 연봉협상을 하지 않는 것이 좋습니다. 연봉, 보너스, 담당 직책, 중장기적 커리어 개발 기회, 승진 등에 관한 질문은 채용 담당자 혹은 채용 컨설턴트와 우선 상담하는 것이 좋습니다. 결론적으로, 인사팀 인터뷰는 인터뷰이도 기업 문화에 대해 물어보고 또한 미래 직장에 본인을 어떻게 투자할 수 있을지 보여 줄 수 있는 기회로써 아주 신중하게 접근해야 합니다.