인사 담당자와의 인터뷰에 진지하게 임해야 하는 이유

인사 담당자와의 인터뷰에 진지하게 임해야 하는 이유

지원자들은 흔히 만나게 될 인터뷰  담당자가 지원한 부문의 사업부 매니저일 것이라고  생각합니다. 하지만 경우 혹은 단계에 따라 인사팀 담당자가 전혀 다른 관점을 가지고 인터뷰를 진행할 수도 있으며 지원자는 모든 인터뷰에 대해 신중하게 대응해야 합니다.

전문적인 인터뷰 담당자는 크게 지원 사업 부문의 매니저와 인사담당자로 구분할 수 있습니다.

사업부 매니저는 당신이 지원한 자리에 대한 전문가로서 주로 기술적인 부분이나 업무 운영에 관련된 질문을 할 것입니다. 인사 담당자의 경우에는 기업의 가치와 문화가 주 관심 분야이기 때문에 팀원과의 화합, 이직 시 적용 가능한 스킬 등을 살펴보게 될 것입니다.

지원자들은 인사담당자의 경우 해당 업무에 대한 해박한 지식을 지닌 사업부 매니저처럼 전문성을 확인하지 않을 것이란 생각에 하나의 요식 행위나 질문서 작성처럼 가볍게 대응하려는 경향이 있습니다. 그러나 인사담당자와의 인터뷰도 매우 중요하므로 두 가지 유형의 인터뷰에 대해 준비를 해야 합니다.

인사 담당자와의 인터뷰가 중요한 이유

지원하는 사업 부문의 매니저와 인터뷰를 진행하기 전에 인사팀 인터뷰를 먼저 진행하는 곳들이 있습니다. 이 경우 인사 담당자와의 인터뷰는 이어지는 인터뷰에 막대한 영향을 미치게 되며, 인사담당자가 오랜 경력을 지닌 임원급이라면 그 영향력은 더욱 막강합니다.

지원 사업부문의 매니저는 유사한 경력과 전문성을 지닌 후보자들 중에 누구를 선택할지 결정하는 데 고심하게 되며 이때 인사팀 동료의 의견을 구하게 됩니다. 이 경우 어떻게 팀과 잘 화합할지, 기업의 문화와 가치에 어떻게 적응해 나갈 것인지 등의 요소가 중요해집니다.

중요한 사항 중 하나는, 최근에는 지원부문의 매니저도 인사팀 스타일의 질문을 하도록 훈련받기 때문에 전담 인사 담당자가 없더라도 인사팀의 관점이 질문에 반영되어 있다는 사실입니다.

인사팀 인력이 직접 지원 사업 부문에 배치되어 해당 업무를 직접 다루는 경우 기술적으로 유능하다 판단되는 지원자일지라도 팀과의 화합을 해칠 우려가 있다는 이유로 채용 거부 의사를 표시할 수 있습니다. 바로 이 부분에 대해 채용/HR  컨설턴트가 도움을 줄 수 있습니다. 유능한 컨설턴트는 담당 기업을 잘 알고 인사팀의 인터뷰 진행 방식과 영향력을 인지하고 있습니다.

두 가지 다른 유형의 질문에 대비하기

인사팀 인터뷰는 기업의 가치 중심으로 질문을 하고 지원 사업 부문의 매니저는 업무 운영과 스킬에 대해 주로 질문하게 됩니다. 이에 각 유형의 인터뷰에 맞게 답을 준비해야 합니다.

일반적으로 사업부 매니저는 당신이 지원한 업무를 담당했던 사람으로서 현재는 후임을 관리하는 직책을 맡은 사람이라고 생각하면 됩니다. 따라서 사업부 매니저는 지원한 자리에 대한 상세 내용을 속속들이 알고 있는 사람으로서 업무의 상세 내용과 프로세스에 대해 질문을 할 것입니다. 반면 인사팀 매니저는 전사적 관점에서 당신이 기업 문화에 잘 맞는 인물인 지, 기업의 가치를 지원하고 키워갈 수 있는지, 당신 자신과 동료들의 역량을 발전시킬 수 있는지, 제시되는 연봉과 그 외 부수적인 조건에 만족하는지 등을 질문하게 됩니다.

사업부 매니저가 지원한 자리에 대한 상세 지식을 직접적으로 확인하고 싶어 하는 반면 인사팀 매니저는 당신 자신에 대해 더 알고 싶어 합니다. 다시 말해 소프트 스킬에 집중할 것이기 때문에 “우리 회사에 관심을 갖게 된 동기는 무엇입니까”, “우리 회사에 대해서 얼마나 알고 계십니까?”, “어떤 스킬을 적용하실 수 있습니까?” 등의 질문에 대비해야 합니다.

인사팀 인터뷰에서 지원자는 “직장에서 언제 갈등이 발생했으며 어떻게 이를 처리했는지 얘기해 주십시오” 와 같이 역량에 관한 질문을 받게 될 것이며 이때 아래의 STAR 기법을 이용해 답할 수 있습니다. STAR (일의 발생 상황, 주어진 과제, 취한 조치, 결과)를 이용해 답변의 구조를 만들어 볼 수 있으며 그 구성은 다음과 같습니다:

  • 상황(SITUATION): 당신과 당신이 속했던 조직이 경험한 상황, 당신의 역할, 잠재적 도전과제를 설명합니다.
  • 주어진 과제(TASK): 회사의 위기 상황 타개를 위해 구체적으로 어떤 과제를 맡았습니까? 
  • 취한  조치(ACTION): 구체적으로 어떤 조치를 취하기로 결정했으며 어떤 이유에서 그러한 결정을 내렸습니까? 취한 조치에 대해 이해당사자들과 동료들은 어떤 반응을 보였습니까? 
  • 결과(RESULT): 취한 조치의 결과는 어떠했습니까? 결과적으로 어떤 변화를 가져왔습니까? 위기 상황을 극복하며 어떤 것을 배울 수 있었습니까?

이런 식의 질문에 대해서는 정해진 양식이 있더라도 답을 하기가 쉽지 않습니다. 하지만 예상 질문을 만들어 답해봄으로써 준비에 도움을 받을 수 있습니다.

마지막으로 인사팀과의 인터뷰 시 연봉 패키지에 대해서는 언급하지 않는 것이 좋습니다. 급여 및 복리후생, 보너스, 직책, 경력 진로, 승진 기회 등에 관한 질문은 언제나 직접 채용하는 쪽에 먼저 문의해야 합니다. 그 경우 채용하는 측에서는 지원자가 원하는 조건을 알 수 있고, 채용 담당자는 지원자에게 가장 도움이 되는 방법을 알게 됩니다.

위의 모든 내용을 고려해 볼 때 인사팀과의 인터뷰는 해당 조직의 문화에 대해 질문하고 그 조직을 위해 일할 만반의 준비가 되어 있다는 것을 보여줄 절호의 기회이므로 진지하게 준비에 임해야 합니다.

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